RÉSERVATIONS
Pour formaliser une réservation de l’un des hébergements HelloTime SL. Il est nécessaire de payer à l'avance un pourcentage du montant total du séjour de l'appartement réservé au moment de la réservation. Pour le confort de nos clients, le paiement peut être effectué par carte de crédit.
HelloTime SL. procédera à la confirmation des réservations par les différents canaux disponibles, par téléphone exclue. Les réservations ne seront donc assurées que lorsque la confirmation de la réservation aura été effectuée.
PRIX ET TARIFS
Les prix des tarifs indiqués pour les différents hébergements de HelloTime SL comprennent:
✓ Accès à tout l'appartement pendant le séjour
✓ Double jeu de clés
✓ Utilisation de tous les appareils ménagers et articles ménagers spécifiés dans la description de chaque appartement.
✓ WIFI
✓ Consommation rationnelle d'eau, d'électricité ou de gaz
✓ L'utilisation de draps et de serviettes
✓ 1 service de nettoyage et de blanchisserie avant et après l'appartement avec l'engagement de HelloTime SL. de le livrer dans les conditions fondamentales d'hygiène d'habitabilité telles que spécifiées à l'article 67 du titre II du décret n ° 159/2012 du 20 novembre concernant les établissements d'hébergement touristique et les logements touristiques de la Generalitat de Catalunya.
Les tarifs indiqués pour les différents hébergements de HelloTime SL ne comprennent pas:
✓ Blanchisserie et services de nettoyage supplémentaires demandés par les clients séjournant pendant leur séjour
✓ Transferts, excursions ou autres modes de transport
✓ Service de garde de bagages (casier)
✓ Services supplémentaires
Les prix des services supplémentaires de blanchisserie, nettoyage, transferts ou dépôt de bagages doivent être demandés par courrier électronique à l'adresse ht@hellotime.es
Tous les prix des tarifs sont indiqués dans la devise locale, en euros (€). Les taux de change des devises sont mis à jour régulièrement, il est donc possible que les prix subissent de légères variations.
HelloTime SL. se réserve le droit de modifier les prix des tarifs indiqués dans chacun de ses appartements et services en fonction de leurs besoins, de la période de l’année ou de la réalisation d’événements spéciaux dans la ville. HelloTime SL s'engage toutefois à indiquer et à annoncer sur son site Web et à ne facturer que les prix des tarifs qui ont été contractés au moment de la réservation. Toutefois, toute modification supplémentaire et postérieure à la réservation initiale peut être affectée par la possible variation des prix.
La taxe de séjour est de 0,90 € + TVA par adulte et par nuit, applicable à partir de 16 ans et conformément à la réglementation en vigueur dans la loi n ° 5/2017 du 28 mars relative aux séjours dans les établissements touristiques. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix indiqué et doivent être payés en espèces lors de l'enregistrement.
PAIEMENT
Au moment de la réservation, vous devez effectuer le premier versement correspondant à 30% du montant total de la réservation. Quelques jours plus tard, un courriel vous sera envoyé par lequel le reste du paiement doit être effectué, au maximum 20 jours avant la date d'arrivée. En cas de non-paiement dans les délais impartis, la réservation sera automatiquement annulée et le montant prépayé ne sera pas remboursé.
La taxe de séjour de 0,90 € + TVA par adulte et par nuit et est applicable à partir de 16 ans. Elle sera réglée en espèces lors de l’enregistrement des clients.
ANNULATIONS ET RETOURS
La demande d'annulation doit être faite par courrier électronique à l'adresse ht@hellotime.es ou par le biais du formulaire de contact sur le site. Les annulations faites par téléphone ne seront pas acceptées.
Les réservations annulées jusqu'à 14 jours calendaires avant la date d'arrivée, 70% du montant de la réservation sera remboursé.
Pour les réservations annulées au cours des 14 jours civils avant la date d'arrivée, la réservation ne sera pas remboursée.
HelloTime SL. informe que dans le cas où le départ est effectué avant la date contractée, aucun montant du montant versé ne sera remboursé.
Les annulations de toute nature, y compris les cas de force majeure, seront soumises à la politique d'annulation définie aux premier, deuxième et troisième alinéas de la présente section. Pour cette raison, Hellotime SL. recommande à ses clients de souscrire une assurance voyage supplémentaire susceptible de couvrir les imprévus causés par ce type de cause.
Si pour une raison exceptionnelle et au-delà de votre contrôle et de votre intervention, HelloTime SL. ne pouvait pas offrir le logement loué, se réserve le droit de déménager et de fournir au client un autre appartement avec des caractéristiques et des aménagements similaires, à la fois dans son propre logement et chez un tiers. HelloTime SL. s'engage à ne facturer aucune différence de prix, le cas échéant.
Si le client n'est pas d'accord avec la situation dérivée précédente, il n'aura pas le droit de recevoir le remboursement intégral du montant de la réservation.
DÉPÔT
Au moment de la remise des clés par HelloTime SL. et dès l'entrée des invités au logement, un cautionnement sera signé dans lequel il est accepté de recevoir une charge pouvant aller jusqu'à 200 € si nécessaire. Si vous préférez, vous pouvez payer 200 € en espèces, mais ceux-ci ne sont pas restitués le même jour de départ, mais 7 jours plus tard par virement bancaire.
Hellotime SL. s'engage à ne facturer ni rembourser intégralement le montant de la caution une fois qu'il aura été vérifié au check-out qu'il n'y a pas de dommages résultant de l'utilisation irresponsable de meubles, d'appareils électroménagers ou d'articles de ménage; pour une gêne causée par un bruit excessif et / ou une saleté excessive. Hellotime SL réserve 7 jours de marge pour effectuer les contrôles nécessaires.
HelloTime SL. prévient qu'en cas de perte de l'un des jeux de clés fournis au moment de l'entrée des clients, cet acompte sera utilisé pour le paiement de la nouvelle copie. En cas de nécessité de changer la serrure pour des raisons de sécurité, celle-ci sera entièrement à la charge des invités responsables de ladite perte.
CHECK IN / CHECK OUT
Par défaut et sauf indication contraire dans la description des services contractés, les heures d'entrée et de sortie sont spécifiées ci-dessous:
• Heure d'arrivée: à partir de 16h (avant 16h sur demande et sous réserve de disponibilité)
• Heure de départ: 10h (pour les départs à 10h sur demande et sous réserve de disponibilité)
Il est interdit d'entrer dans l'appartement à un nombre de personnes supérieur à celui qui est embauché. Dans les cas susmentionnés, Hellotime SL. se réserve le droit de facturer des clients supplémentaires à condition qu'ils n'excèdent pas les lieux indiqués dans le certificat d'habitabilité et dans la description des lieux d'hébergement, comme indiqué à l'article 67 du titre II du décret n ° 159/2012 du 20 novembre 2006 relatif aux établissements de tourisme Hébergement et hébergement à usage touristique de la Generalitat de Catalunya.
Le non-respect des règles dictées par les clients par la Generalitat de Catalunya dans son décret 159/2012 du 20 novembre signifiera l'expulsion immédiate de l'appartement et la collecte du dépôt sans droit de réclamation et de remboursement.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Dans tous les cas, vous devriez vérifier si la propriété autorise les animaux domestiques.
RÈGLES DE PROPRIÉTÉS
Dans HelloTime SL, nous misons sur un tourisme durable et responsable. Pour cette raison, nous sommes convaincus que la bonne coexistence avec le quartier et des pratiques respectueuses de l'environnement sont fondamentales pour tous ceux qui visitent notre ville. Pour cette raison, l'hébergement de HelloTime SL n'est pas autorisé:
• La réalisation ou la célébration de tout type de fête ou d’événement.
• Bruit excessif entre 22h et 9h à l'intérieur du bâtiment.
• Bruit excessif dans les parties communes du bâtiment, telles que les entrées, les escaliers ou les ascenseurs, à toute heure de la journée.
• Déposez ou jetez des objets dans les parties communes à l'extérieur des conteneurs destinés à cet usage.
• Laissez les portes d'ascenseur ouvertes dans lesquelles se trouvent les appartements.
• Fumer dans l'une des chambres de l'hébergement.
• Hébergez toute personne dont les données personnelles ne sont pas spécifiées dans le contrat.
En cas de réception de notifications répétées de bruit excessif et une fois la véracité vérifiée, HelloTime SL. se réserve le droit d'obliger les clients à quitter l'appartement immédiatement, en faisant appel aux autorités de police compétentes si nécessaire, et sans avoir droit à un remboursement du montant éventuellement perçu à travers un dépôt ou un dépôt.
AUTRES RÈGLES OU RECOMMANDATIONS
Il est conseillé de verrouiller la porte de la propriété avec une clé pour éviter tout risque de vol.
DROITS D'ADMISSION
HelloTime SL informe qu'il se réserve le droit d'admission pour tout hébergement, conformément à l'article 14 de la Constitution espagnole. HelloTime SL informe qu’en aucun cas le droit susmentionné ne sera exercé pour des raisons discriminatoires telles que la race, le sexe, la religion, la naissance, l’opinion ou toute autre circonstance personnelle ou sociale. HelloTime SL ne limitera l'accès à ses établissements que s'il détecte que l'une des personnes hébergées présente ou peut présenter des comportements dangereux, violents ou inappropriés qui gênent la coexistence normale, ou dans le cas où un ou plusieurs invités consomment de la drogue, stupéfiants ou psychotropes, ou montrent des signes évidents de les avoir consommés.
L'ENTREPRISE
HelloTime est la marque commerciale de HelloTime SL avec CIF B66887951 enregistrée au registre du commerce de Barcelone, volume 45650, folio: 202, page: B494627 Enregistrement 1. Date d’enregistrement: 18 novembre 2016 et avec adresse fiscale à Calle Sant Pau, 23 locale 2. 08340 Vilassar de Mar.