Avant la réservation

Où puis-je voir l'adresse de l'appartement?
Le service de nettoyage est-il inclus dans le prix?
Est-ce que le prix comprend les serviettes et les draps?
Quels sont les ustensiles dans la cuisine?
Y a-t-il des ustensiles pour les enfants ou les bébés?
Aurais-je des contacts avec Hellotime depuis le paiement de la réservation jusqu'au jour de mon arrivée?
Comment contacter en cas d'incident?

Comment puis-je faire ma réservation

Comment réserver un appartement?
Puis-je réserver par téléphone ou par courrier?
Comment puis-je payer ma réservation?
Quels types de paiements sont acceptés?
Puis-je recevoir la facture du total de mon séjour?
Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation?
Que vais-je trouver dans l'email de confirmation?
Je voyage avec des enfants, comment puis-je les inclure dans la réservation?

Modification ou annulation

Nous sommes plus de gens que nous avons réservés
Comment puis-je changer ma réservation? Je veux changer d'appartement ou de destination, est-ce possible?
Comment puis-je annuler ma réservation? Voulez-vous me rendre un peu d'argent?

Règles d´hébergement

À quelle heure puis-je entrer et à quelle heure dois-je quitter l'appartement?
Quelle est la procédure à suivre lors de l'enregistrement et quels documents dois-je apporter?
Qu'est-ce que la caution?

Règles de l'appartement

Quelles sont les règles?
Peut-il s'agir de devoir quitter l'appartement si mon comportement n'est pas approprié?