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Pour obtenir un remboursement correspondant à 30% du montant de l'hébergement, l'annulation doit être faite au moins 14 jours complets avant la journée et l'heure locale d'arrivée à l'hébergement.
Si le voyageur annule moins de 14 jours à l'avance, ou s'il décide de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.